Martina Raškaj konzultantica je za CV i LinkedIn. Martina nudi online mentorship program LinkedIn Business Boost za samozaposlene koji nude usluge (coacheve, konzultante, prevoditelje, copywritere, virtualne asistentice, učitelje stranih jezika i sl.) koji žele u 12 tjedana naučiti kako izgraditi svoj osobni brend, povećati vidljivost i privući klijente na LinkedInu bez straha da ostanu bez njih i da imaju stabilnije poslovanje.
Martina je s Eduzom podijelila kako se razvijala kao poduzetnica te na čemu to često zapinju čak i napredni korisnici LinkedIna.
Intervju vodila: Višnja Željeznjak
Svi te znaju kao “ženu za LinkedIn”. Po čemu je baš LinkedIn tako privlačan za tebe, a ne neka druga mreža?
Haha! „Žena za LinkedIn“! Ponekad zaboravim da me ljudi tako doživljavaju, možda zbog godina staža i što uopće ne razmišljam o tome.
Jednostavno je i logično: LinkedIn mi je tako privlačan zato jer se ovdje nalazi moja ciljana grupa, tj. ljudi kojima mogu pomoći svojim znanjem, iskustvom i vještinama.
Sve je počelo još 2018. kad sam krenula pisati savjete kako brže i jednostavnije dobiti željeni posao te povećati broj poziva na intervju uz pomoć kvalitetno napisanog CV-ja i motivacijskog pisma. Pored postova na Instagramu i u mojoj Facebook grupi, LinkedIn mi se kao poslovna društvena mreža učinio itekako adekvatni komunikacijski kanal za moje teme o kojima sam redovito pisala.
S obzirom na to da su mi životopisi skoro 4 godine bili hobi koji sam baš voljela jer sam uživala u uspjesima svojih klijenata i pomaganju drugima, to mi je bio baš veliki poticaj i motivacija da na LinkedInu nastavim dijeliti svoj put. To je uključivalo primjere iz prakse, te strategije i ideje kako sam u više navrata uspješno došla ne samo do željenog posla, već i do idealnog poslodavca.
Ono čega nisam bila svjesna cijelo to vrijeme jest da sam sa svojom konzistentnošću i redovitim pojavljivanjem na LinkedInu gradila svoj osobni brend, privlačila pažnju zainteresiranih, gradila odnos sa svojom publikom i stjecala sve više klijenata koji su mi na temelju toga poklonili svoje povjerenje.
Dokle god ću se baviti ovim poslom, i dokle god će profil mojih idealnih klijenata biti ljudi koji koriste LinkedIn, dotle ću biti prisutna na ovoj društvenoj mreži kako bih im pomogla da riješe svoj problem. A i još jedna stvar: napravila sam si od LinkedIna, tj. od svoje mreže kontakata mjesto na kojem učim, informiram se, pronalazim ne samo klijente, već i poslovne partnere, asistentice, nove kolege i prijatelje, te zajednicu ljudi s kojima dijelim određene vrijednosti, viziju i strast :)
Samozaposlene koji nude usluge educiraš za prodaju i marketing na LinkedInu. Otkrij nam gdje početnici najčešće zapinju na LinkedInu?
Početnici u poduzetničkim vodama najčešće zapinju generalno u samom biznisu, tj. što nisu dovoljno čvrsto i jasno odredili što točno nude, kome i po čemu su jedinstveni kako bi i privukli svoje idealne klijente. Od preko 60 klijenata s kojima sam surađivala u 2+ godine, nitko, ali baš ni jedna osoba nije imala uređene navedene stvari po P.S.-u, a među klijentima su mi bili i poduzetnici s više godina iskustva. Zato u suradnji počinjemo upravo s tom temom jer je teško npr. uređivati LinkedIn profil i osmisliti strategiju privlačenja klijenata ako osoba ne zna koju uslugu nudi i kome, te zbog čega da od cijele konkurencije izaberu baš nju.
Određivanje ovih stvari smatram kao gradnju kvalitetnih i čvrstih temelja na kojima će se graditi objekt, tj. biznis. Puno lakše i jednostavnije ide razvoj i rast našeg poslovanja kad znamo kome se obraćamo kroz svoj sadržaj i što nas izdvaja iz mase.
A s čime se napredni LinkedIn korisnici najviše muče s LinkedInom jednom kad svladaju dječje bolesti?
S uređivanjem svog profila! Zapravo svi moji klijenti komuniciraju da žele bolji profil, no on nije prvi korak ako žele privući klijente, već da imaju neodoljivu ponudu (jasno definiranu uslugu, idealnog klijenta, cijenu i sl.).
LinkedIn profil mjesto je na kojem se predstavljamo svijetu, ponajviše ljudima kojima možemo i želimo pomoći. Nužno je da poduzetnici, da bi u tome uspjeli, imaju na umu da njihov profil nije o njima, već o njihovim idealnim klijentima. Zato se optimizira tako da jasno damo do znanja tko smo, kome možemo pomoći (naša target grupa) i na koji način (naše usluge).
Mi kao pojedinci smo, s obzirom na našu poduzetničku ulogu, manje bitni u cijeloj priči. Naš potencijalni klijent je na naš profil došao s razlogom da pronađe rješenje i povjeruje da mu možemo pomoći, a ne da čita našu autobiografiju.
Jednom kad savladaju jasno i sažeto predstavljanje koje će njihov profil učiniti magnetom za klijente, važno je pozabaviti se sa strategijom i aktivnostima koje će ih privući, a to su stvaranje sadržaja i komunikacija s potencijalnim klijentima (kroz komentare, dopisivanje u inboxu i sl.). Kad se to sve nauči, znanje ostaje zauvijek čime god da se bavili i odabrali LinkedIn kao svoju mrežu za komunikaciju i izgradnju brenda.
Što tvoji klijenti najčešće ne znaju kad prvi put počnu raditi s tobom, a ti bi voljela da znaju?
Voljela bih da znaju - ponajviše zbog sebe, a ne zbog mene i naše suradnje, sljedeće:
- koji je to konkretan cilj koji žele postići,
- koju točno uslugu nude,
- ne da samo znaju tko im je idealni klijent, već da ga i dobro poznaju, te
- da imaju ponudu koja se ne odbija.
Da to imaju posloženo, cijela suradnja bi onda zapravo izgledala potpuno drugačije i fokusirali bi se na rast i razvoj biznisa, a ne na gradnju temelja.
Različiti smo, to je činjenica, i nemaju svi jednaku startnu poziciju. Pritom mislim na iskustvo u poduzetništvu, meke vještine poput komunikacijskih, prodajnih i pregovaračkih koje uvrštavam među najbitnije, te znanje o marketingu i prodaji. Zato uživam u suradnjama jer su u potpunosti individualne i maksimalno prilagođene svakom pojedincu.
Inače, na početku suradnje klijenti kroz samo 6 video modula u našem mentorskom odnosu dobivaju kompletno temeljno znanje da nauče izgraditi svoj brend, povećati vidljivost i privući klijente. Ostatak vremena onda putem video konzultacija, grupnih Zoomova sa svim klijentima i svakodnevne komunikacije dobivaju u potpunosti prilagođenu podršku i odgovore na sva pitanja kako bi stekli samopouzdanje i čim prije dogovorili suradnju.
Znam da imaš mentora. Za koje područje i na koji način si ti napredovala u procesu mentorstva - neki svojevrstan “before” i “after”?
Tako je, imam biznis mentora još od jeseni 2022. i smatram da mi je ta investicija jedna od top odluka vezanih za moj biznis. Kako sam mentor kaže: mentori su osiguranje za poslovanje, i to je živa istina. Pomogao mi je i konstantno mi pomaže da:
- razvijam svoj biznis,
- da ga podignem na viši nivo (jer želim),
- zajedno osmišljavamo strategiju,
- radimo planiranje,
- daje mi konkretne ideje za aktivnosti koje će mi boostati biznis,
- predlaže što je važno da usavršim i
- sugerira prikladne metode i alate.
Kroz sve to neposredno i sama rastem i napredujem.
S obzirom na to da je moja neslužbena poduzetnička priča počela još 2018. i da je tada to sve bio hobi, išla sam kroz to razdoblje kak' sam znala i umila. Koristila sam svoje dotad stečeno znanje, vještine i iskustvo te usput i eksperimentirala, no i gledala druge u svojoj okolini te uzimala primjere dobrih praksi.
To „before“ razdoblje prije mentora nazvala bih „Nekak' je išlo“. Razdoblje nakon mentora nazvat ću „Ide znaš kako!“ Haha!
Imati kvalitetnog mentora koji je „2 koraka ispred tebe“ od neprocjenjive je važnosti, usudim se reći, za svakog poduzetnika. Uz njega osjećam sigurnost, ne lutam, znam što radim i zbog čega radim, imam jasno postavljene ciljeve i plan kako ih ostvariti.
Tako, primjerice, svakodnevno vodim analizu ključnih brojeva koja mi pomaže da donosim još bolje odluke i izvučem najbolje iz svega. Ne bojim se „pada“ i raspada sistema jer sam od mentora naučila da na to gledam kao priliku za popravak i nastavak rada prema još većoj slobodi. Znam da mi neće dopustiti da odem u krivom smjeru baš zato što ima više iskustva u biznisu i poduzetništvu, no i vjeruje u mene i moj uspjeh, a to mi je neopisivo važno, pogotovo u trenucima kad ni ja sama ne vjerujem u sebe.
Poanta mi je uživati u razvoju svojeg biznisa, guštati u samoj ulozi poduzetnice, imati što manje stresa i maksimalno sve posloženo, a to znam da ne mogu sama jer ne znam sve sama, a i lakše je uz kvalitetnu podršku.
Jednom si napisala da si u tri godine uložila 25.000 eura u svoj razvoj. U što si sve ulagala i što ti se od uloženog pokazalo najvrijednijim?
Tako je: volim raditi na sebi, razvijati se kako privatno, tako i poslovno. Vidim gdje me to dovodi, što mi omogućuje, a to mi se sviđa i zato ne mislim stati :)
Uložila sam i dalje ulažem u biznis mentora s kojim surađujem već više od 2 godine.
Platila sam godinu dana suradnje s prodajnim mentorom jer mi je tada bilo nužno unaprijediti znanje iz prodaje, komunikacije i pregovaranja kako bih povećala broj prodaja. Učila sam zaista od jednog od najboljih za koje znam i znatno usavršila rješavanje prigovora tijekom prodajnih razgovora i zatvaranja prodaje.
U ljeto 2023. sam po prvi put investirala u e-mail marketing i suradnju iz koje je proizašao moj besplatni LinkedIn izazov za samozaposlene pomoću kojeg se LinkedIn profil uredi za samo 7 dana da bi postao magnet za klijente. Taj izazov je toliko eksplodirao na LinkedInu tu jesen da mi je donio hrpu klijenata za mentorski program i financijski najuspješniji mjesec te godine!
Kupila sam i nekoliko programa od inozemne biznis mentorice koja ima nevjerojatno zaraznu i visoko motiviranu te pozitivnu energiju i toliko konkretne savjete, što me doslovno spasilo u razdoblju kad sam bila baš down s energijom i mindsetom.
Investirala sam i u CRM, tj. program koji mi pomaže u uštedi vremena, boljoj organizaciji i većoj produktivnosti. Služi mi za određene aktivnosti u marketingu i prodaji poput automatizacije, slanje newslettera, vođenja baze klijenata. Tamo mi je moj online mentorski program LinkedIn Business Boost te grupa s klijentima za zajedničku komunikaciju, landing stranice i sl. Izvrsna stvar koju sam uvela u dobrom trenutku razine biznisa!
Teško je reći što mi je najvrjednije. Sve su mi navedene investicije pomogle (i pomažu) i vratila sam uloženo x puta. Nije važno samo odlučiti investirati u sebe, već i od koga tražimo pomoć te u kojem trenutku. Da sam prodajnog mentora uzela na početku biznisa dok još nisam imala kvalitetno posložene temelje, sigurno rezultati ne bi bili tako dobri. Smatram da je jako važno znati prepoznati trenutak i odabrati pravu osobu kojoj ćemo platiti da nam pomogne sa svojim stručnim znanjem.
Je li bilo nekih ulaganja u vlastiti razvoj koja ti se apsolutno nisu isplatila ili za koje danas vidiš da su možda bili gubljenje vremena - i zašto?
Toga nije bilo po pitanju vlastitog razvoja jer sam osoba koja iz svega pokušava izvući maksimum i barem jednu stvar za sebe.
No, imala sam jedno biznis ulaganje za koje sam naknadno shvatila da mi je bilo nepotrebno, a to je pomoć oko osmišljavanja naziva mojeg brenda, tj. naziva obrta. Tada sam, pred početak službene poduzetničke karijere, bila još „zelena“ i nisam bila svjesna da sam kroz godine aktivnosti na LinkedInu zapravo od svojeg imena i prezimena stvorila brend, te da mi naziv obrta neće znatno pomoći u razvoju i vidljivosti brenda.
Ovo govorim samo za sebe i svoju situaciju zbog svih okolnosti i faktora, i ne znači da je ulaganje u naziv brenda i slično nepotrebno ili loše. Ne možemo znati apsolutno sve stvari i baš se nikad ne „opeći“ ili „pasti“, sve je to život, a najvažnije je naučiti iz takvih situacija i ne ponoviti ih :)
Nedavno si provela istraživanje o razlozima dugotrajnog traženja posla. Koji je zaključak tog istraživanja i rada s preko 550 klijenata: što su stvarne prepreke, a što su samo izgovori?
Moji klijenti znaju svoj posao, no „glava“ ih sprečava da napreduju.
Jako mi se svidjelo to istraživanje koje sam napravila da mi još više pomogne razumjeti moje idealne klijente i kako im pomoći. Rezultati me uopće nisu iznenadili, već pomalo ražalostili jer vidim da ljudi imaju iste strahove, prepreke i izgovore kao i svih ovih 7+ godina koliko se bavim savjetovanjem za životopise.
Najveća stvarna prepreka je mindset! Tu ubrajam strahove, negativna razmišljanja, uvjerenja koja im odmažu. Uvidjela sam kroz razgovore s preko 70 osoba u inboxu da ljudi uopće nisu svjesni da ih ponekad „samo“ taj mindset sprečava da brže i jednostavnije pronađu željeni posao, isto kao i u poduzetništvu.
Ono što ljudima nedostaju da uspiju je znanje, a onda i primjer da se može. Može se pronaći posao bez ikakve veze, bez dana radnog iskustva kad mijenjamo karijeru, bez CV-ja, u roku od par dana, a to su sve upravo moji primjeri kojima sam svjedočila u svojim potragama za poslom. Zato iznimno uživam dijeliti svoje priče te pokazati i dokazati da se može.
Obje smo zaljubljenice u LinkedIn. Što bi ti napravila da sutra LinkedIn prestane postojati?
Uhh, doslovno sam duboko izdahnula kad sam pročitala pitanje i odlučila napisati svoju reakciju na ovo pitanje, haha. Da LinkedIn prestane sutra postojati, fokus bih prebacila na druge komunikacijske kanale poput e-maila, oglasa i Instagrama te malo promijenila ciljanu grupu. Pomagala bih i dalje zaposlenima koji traže bolji posao, te solopoduzetnicima u ranim počecima da usavrše svoju prodaju i marketing. Smatram da tu uvijek ima prostora za napredak i da priča s radom na tim, po meni ključnim dijelovima biznisa, nikad ne prestaje.
Što voliš više od LinkedIna?
Hahahah! Više od LinkedIna volim svoju obitelj i njihovu podršku u svemu što radim, voditi duboke i filozofske razgovore s bliskim prijateljima, družiti se s dragim ljudima i stvarati zajednička sjećanja.
Također volim i brainstormati na video konzultacijama s klijentima koji dožive genijalne A-HA momente, a od nedavno i ulogu moderatorice na eventima jer obožavam osmišljavati pitanja na temelju aktivnog slušanja za koja vrlo često čujem da su baš dobra.
Volim putovati svijetom, isprobavati nove okuse, doživjeti nova iskustva, vidjeti nove stvari, upoznati inspirativne i zanimljive ljude koji mi šire vidike.
Više od LinkedIna volim pokretati pozitivne promjene, što je zapravo i moja životna misija :)
