Tečaj

Kako kreirati pozitivno i pamtljivo korisničko iskustvo

Korisničko iskustvo nije nešto što kompanija bira hoće li ga imati ili ne!
ONO UVIJEK POSTOJI – pitanje je samo da li s njime upravljate i svjesno ga kreirate ili se ono, u većoj ili manjoj mjeri, samo od sebe stihijski događa.

Recenzije

Mirela Saračević Trogrlić

Kako kreirati pozitivno i pamtljivo korisničko iskustvo

Ova edukacija trenutno nema aktivan termin - ali vaš upit može potaknuti edukatora da ga otvori! Javite se edukatoru, ništa ne košta pitati.

Pitajte edukatora

O edukaciji

❗️Ako je dobro posloženo, smisleno i ako s njim pametno i mudro upravljate korisničko iskustvo uvijek i nepogrešivo:

👉 donosi vrijednost za korisnika

👉 povećava vrijednost brenda

👉 doprinosi poslovnom uspjehu kompanije

Što ćete naučiti?

Zašto je korisničko iskustvo bitno
Zašto je važno razumjeti korisnika cjelovito
Koji su temeljni elementi korisničkog iskustva
Kako razumjeti emocionalne potrebe korisnika
Zašto su korisnici uvijek ‘na putovanju’ s brendom
Na koji način osigurati kontinuitet korisničkog iskustva
Kako se definiraju i provode CX aktivnosti i projekti
Izazovi i zamke u upravljanju CX aktivnostima i kako ih izbjeći
Kako mjerimo CX i kako usklađujemo CX metriku s ostatkom kompanije
Što je CX strategija i zašto mora biti usklađena s kompanijskom strategijom

Sadržajne cjeline

Upravljanje korisničkim iskustvom
Cjelovito razumijevanje korisnika
Mapiranje korisničkog putovanja
CX strategija
CX metrika
CX projekti i aktivnosti

Ciljana publika

Vlasnici kompanija i poduzetnici
Zaposleni u marketingu
Brand manageri
Zaposleni u službi za korisnike

Detalji edukacije

Trajanje: 7 h

Broj polaznika: do 15

Pristup: Otvorena edukacija

Svatko se može prijaviti za ovu edukaciju.

Edukacija za: početnike

Nisu potrebna predznanja o temi.

Nakon završetka edukacije:

Materijali: da

Prezentaciju i/ili ostale materijale dobivate nakon ili za vrijeme edukacije.

Snimka edukacije: Nema snimke

Nećete moći pregledavati snimku nakon održavanja.

Certifikacija: Bez certifikacije

Edukator ne izdaje certifikat ni uvjerenje.

Edukatori

Mirela Saračević Trogrlić

CX konzultant i trener

Konzultant sam za korisničko iskustvo, Design Thinking trener i facilitator. Moje područje djelovanja su kreativnost, inovativnost i transformacija kroz svjesno djelovanje usklađeno s vrijednostima i svrhom. Imam preko dvadeset godina iskustva rada u korporacijama, u nekoliko različitih industrija, gdje sam imala priliku raditi u više sektora – financije, kontroling, projektni management, marketing, služba za korisnike i digitalna transformacija. Danas mi ta iskustva pomažu bolje razumijeti klijente i njihove probleme i ponuditi im konkretna i cjelovita rješenja.

Profil edukatora

CX by Design

Recenzije

5,0

ocjena
(korisnika koji su dali ocjenu)

recenzija
(korisnika sa komentarom)

Marina 070982

Izvrsna edukacija. Odličan skup praktičnih savjeta i radionica. Preporučam edukaciju svakom tko želi naučiti kako postaviti temelje za kvalitetan UX te kako naučiti prezentirati važnost UX.

Ivana Mišić Lokar

Izutetno koristan sadržaj. Sistematično vođenje kroz CX koje je važno za potpunu realizaciju istog. Mirela koja je izvrstan predavač radi svog znanja ali posebno strasti koju ima za temu.
Svaka preporuka za sve one koji pružaju bilo kakvu vrstu usluge ili prodaju proizvode, plasiraju brand-ove, a to smo svi mi :).

Ovaj sadržaj je MUST HAVE prodajnih alata u 21 stoljeću!

Ostavite svoju recenziju