Uklonite najveće prepreke za rast i razvoj svog uslužnog biznisa

Svoje znanje i iskustvo pretvaram u mentorske i edukativne programe kako bih polaznicima pomogla da razumiju pravila ekonomije i razviju poslovne vještine.

Kontinuirano se educiram, učeći od vodećih svjetskih stručnjaka bihevioralne ekonomije, marketinga i poslovnih komunikacija, te prateći najbolje primjere kreativnih industrija.

Oni koji me znaju kažu da "vidim rješenja prije nego što mnogi postanu svjesni problema", a moj životni princip je da tražim rješenja umjesto da brinem o problemima. To je moja Misija Moguće.

Doktorirala sam ekonomiju, magistrirala menadžment, i profesionalno se bavim komunikacijama više od 25 godina, uključujući 20 godina UN službe.

Osnivač tvrtke Nove mogućnosti. Konzultant, mentor, coach, edukator, poduzetnik s dvadesetogodišnjim iskustvom u rastu i razvoju poslovanja. Pomaže organizacijama i liderima da ostvare svoj puni potencijal u svim razvojnim fazama poduzeća. Sudjelovao u preko stotinjak razvojnih projekata, od ideje do provedbe, te ima iskustvo iz privatnog, javnog i nevladinog sektora. Magistra znanosti iz područja menadžment poslovnih sustava. Certificirani coach poduzetništva u malom gospodarstvu. EMCC global EIA akreditirani coach/mentor. Edukant pod supervizijom za savjetodavnog terapeuta iz psihoterapijskog pravca transakcijska analiza. Zanima ga primjena transakcijske analize u organizacijama. U svakom poslovanju vidi nove mogućnosti i u svakoj osobi perspektivu. U svom radu prema potrebi koristiti svoju mrežu suradnika, a sve s ciljem zadovoljenja potreba svojih klijenata.

Svjetlana je dva desetljeća u turizmu i hospitality industriji. Najduži dio radnog vijeka provodi na brodovima za krstarenje, gdje gradi svoju karijeru od entry level pozicija do menadžerice hotela na riječnim kruzerima.
Vlasnica je tvrtke „Service mindset“ u kojoj spaja strast prema kvaliteti usluge, znanje i stečeno iskustvo iz plovećih hotela.
Radi s vlasnicima i menadžerima kompanija u uslužnim djelatnostima koje brine gubitak prihoda izazvanog gubitkom kupaca kao i s onima koji su pod stresom zbog mogućih negativnih recenzija. Pomaže im u poboljšanju ophođenja cijelog tima prema njihovim kupcima/gostima/klijentima čime podižu zadovoljstvo istih kao i stopu zadržavanja te dotok novih kupaca i klijenata.
Čvrsto vjeruje da se hospitality može prenijeti i u druge industrije.
Drži custom-made radionice za tvrtke u kojima joj je fokus na mijenjanju načina razmišljanja o uslužnosti. Trenerica je neurolingvističkog programiranja (NLP), a po formalnom obrazovanju je ekonomist.